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Política de Privacidade
O Team Studio respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Team Studio é um serviço de implantação de agentes de inteligência artificial em empresas, operado por George Arliani, profissional autônomo brasileiro estabelecido em São Paulo, Brasil. Para todos os efeitos desta política, somos o controlador dos dados pessoais que você compartilha conosco.
Contato do encarregado pelo tratamento de dados: contato@teamstudio.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece diretamente
- Nome completo, email, telefone e WhatsApp quando você preenche nosso formulário de diagnóstico ou entra em contato.
- Informações da sua empresa (segmento, porte, faturamento aproximado, dores operacionais) compartilhadas voluntariamente no diagnóstico.
- Conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp, email ou outros canais de comunicação.
- Dados de pagamento e documentação fiscal, caso a relação evolua para contratação.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e referência de origem.
- Cookies e tecnologias similares para análise de tráfego e melhoria da experiência.
3. Para que usamos seus dados
- Responder solicitações de contato e atendê-lo comercialmente.
- Preparar diagnóstico personalizado da sua operação antes de qualquer proposta.
- Cumprir contratos firmados, prestar o serviço contratado e dar suporte continuado.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Analisar uso do site e melhorar nossos materiais e ofertas.
- Enviar comunicações relevantes sobre o serviço, novidades e oportunidades, sempre com base no seu consentimento ou em legítimo interesse.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais se baseia em uma ou mais das seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário ou aceita receber comunicações.
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando você se torna cliente e precisamos cumprir o serviço contratado.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de notas fiscais, atendimento a fiscalização, etc.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para analytics anonimizados, segurança, prevenção a fraudes e prospecção comercial pertinente.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Subprocessadores: empresas externas que nos ajudam a operar o serviço (banco de dados, hospedagem, APIs de IA, plataformas de cobrança, etc). A lista completa e atualizada está em teamstudio.com.br/subprocessadores, incluindo finalidade, localização e link para o DPA de cada um.
- Autoridades públicas: somente quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Parceiros comerciais: apenas com seu consentimento explícito e prévio, e somente para a finalidade autorizada.
Alterações na lista de subprocessadores são comunicadas a clientes ativos com antecedência mínima de 30 dias.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores citados na seção 5 (Google, Meta, Anthropic, OpenAI) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Esses provedores adotam medidas reconhecidas de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de privacidade. Ao utilizar nossos serviços, você está ciente desta possibilidade.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Formulários de diagnóstico sem evolução comercial: até 24 meses.
- Conversas e contatos não convertidos em contrato: até 24 meses.
- Dados de clientes contratantes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
- Logs técnicos: até 12 meses.
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados, ressalvados os casos em que a legislação exija conservação mais longa.
8. Seus direitos como titular
Conforme art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados que temos sobre você (em formato legível)
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos
- Informação sobre não fornecer consentimento
- Revogação de consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Como solicitar
Envie email para contato@teamstudio.com.br com assunto "Direitos LGPD" e descreva o que deseja. Responderemos em até 15 dias úteis.
Sobre identificação
Para proteger seus dados de pedidos de impostores, podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender (último login, documento mascarado, etc), de forma proporcional ao tipo de dado envolvido.
Sobre exceções
Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal mesmo após pedido de exclusão. Exemplos: dados fiscais por 5 anos (Receita Federal), logs de segurança por 6 meses (Marco Civil). Nesses casos, informaremos claramente quais dados serão mantidos, por qual prazo, e que a retenção é apenas para a finalidade legal.
9. Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site. Não podem ser desativados.
- Cookies analíticos: Google Analytics e similares, para entender como o site é usado. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador.
- Cookies de marketing: Meta Pixel e similares, para mensurar campanhas. Só são ativados se você consentir.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Isso inclui:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (banco de dados)
- Controle de acesso por chave SSH ou OAuth (sem login por senha)
- Autenticação de dois fatores (2FA) nas contas administrativas críticas
- Firewall ativo, fail2ban e atualizações automáticas de segurança
- Backups com retenção e teste periódico de restauração
- Princípio do menor privilégio em acessos
- Revisões periódicas de segurança e rotação de credenciais
Em caso de incidente
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, comunicaremos você e, se aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em prazo razoável após confirmação dos fatos.
A comunicação incluirá:
- Descrição do ocorrido em linguagem clara
- Que dado seu especificamente foi afetado
- Riscos potenciais para você
- Medidas que tomamos para mitigar
- O que você deve fazer (se for o caso: mudar senha, monitorar conta, etc)
- Canal para esclarecimentos
11. Tratamento de dados de menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você identificar que coletamos involuntariamente dados de menores, entre em contato imediatamente para que possamos eliminá-los.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em melhores práticas. A data da última atualização é informada no topo da página. Mudanças significativas serão comunicadas via email ou aviso destacado no site.
13. Contato
Dúvidas sobre esta política, sobre tratamento dos seus dados, ou para exercer seus direitos:
Team Studio · George Arliani
Email: contato@teamstudio.com.br
WhatsApp: (11) 94752-5176